Case Study: DNA

DNA Oy on nuori ja markkinoiden nopeimmin kasvava tietoliikennekonserni Suomessa. Omistajayhtiöidensä kautta DNA:lla on kuitenkin kertynyt kokemusta tietoliikenteestä jo sadan vuoden ajan. Matkaviestintäliiketoimintaan DNA lähti kymmenen vuotta sitten ja  DNA-brändi synnytettiin vuonna 2001. Peruslupaus on pysynyt yksinkertaisena. Tavoitteena on markkinoiden paras hinta-laatusuhde ja tyytyväisimmät asiakkaat. DNA:n asiakastyytyväisyys ja ostopreferenssi ovat markkinoiden korkeimmat, mutta töitä tehdään jatkuvasti kilpailuedun kasvattamiseksi.

DNA hakee jatkossakin vahvaa kasvua liiketoiminnan kannattavuutta unohtamatta. Operatiivisessa tehokkuudessa DNA edustaa jo nyt maailman huippua. Tavoitteena on nousta ykköseksi Suomen tietoliikenteen kuluttajamarkkinassa.

DNA:n strategian ytimeen kuuluu vahva ulkoinen kumppaniverkosto ja sen ohjaukseen keskittyvä DNA:n oma organisaatio. Varsinkin markkinoinnissa kumppanimme ovat syvällä DNA:n liiketoiminnan ytimessä ja tavoitteenamme on aina yhteinen menestys. Kumppanilta edellytetään osaamisen, luovuuden ja tehokkuuden lisäksi kykyä reagoida nopeasti resurssitarpeisiin. Tietoliikenteen liiketoimintaympäristö muuttuu jatkuvasti ja se edellyttää kaikilta osapuolilta jatkuvaa herkkyyttä ja halua muutokseen. 

Liiketoiminnassa menestyminen edellyttää systemaattista kumppanuuksien johtamista, jatkuvaa kumppaniverkoston arviointia ja kykyä löytää yhteistyöhön parhaiten sopivat kumppanit. Nykyisten kumppanuuksien arviointi ja uusien potentiaalisten kumppanuuksien tunnistaminen on DNA:n liiketoiminnan menestyksen kriittisiä menestystekijöitä. Siksi rekrytointeihin ja evaluointeihin paneudutaan aina erittäin huolellisesti.

Pekka Väisänen, kuluttajaliiketoiminnan johtaja, DNA Oy